الثقافة الرقمية في التطور التنظيمي

تسببت تقنيات المعلومات والاتصالات في إثارة ضجة لعدة عقود حتى الآن ، حيث تم إنشاء ديناميكيات جديدة للعلاقات الاجتماعية الثقافية التي تقدم تحولات مختلفة مرتبطة بإمكانيات إنشاء المحتوى وعادات الاستهلاك وأشكال التنظيم والإنتاج.

وبالتالي ، تتأثر عمليات الاتصالات بشكل خاص بشكل متزايد بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات 1 ، لأنها توفر إمكانيات متعددة للنفاذ إلى المعلومات ، ولكن بشكل أساسي ، فإنها تمنح الأفراد الفرصة للتغلب على حالتهم كمتلقين للمعلومات ليصبحوا منتجي المحتوى والمبدعين الثقافيين.

بهذا المعنى ، تُفهم الثقافة الرقمية على أنها الشكل الجديد للعلاقة الاجتماعية وتوليد المعرفة التي ، بعد تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، تولد أيضًا سلوكيات ومظاهر تواصل واجتماعية جديدة ، بالإضافة إلى أشكال جديدة لتوليد المعرفة في شبكة.

هذا هو السبب في أن الشعور بالتغيير المستمر والتقلب يرافق الثقافة الرقمية ، لأنه على الرغم من أن التكنولوجيا تسببت دائمًا في تغييرات مهمة في سلوك الفرد فيما يتعلق ببيئته ، فإن الفرق اليوم يكمن في سرعة العصر الرقمي ساهم في العمليات البشرية. ما سبق ، بفضل بداية استخدام الوسائط الرقمية ، مثل الإنترنت والويب ، والكمبيوتر والهاتف المحمول في جميع السياقات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية ، وما إلى ذلك ، الأهمية التي تم الكشف عنها عند إجراء التنبؤات كارثي مع ما يسمى بتأثير 2000 ، حيث اعتبر أنه مع وصول الألفية الجديدة ، سيحدث انهيار أنظمة الكمبيوتر ، ومعها ، يحدث خلل في أنظمة إدارة البنوك والمساعدة الاجتماعية ،الفشل العام في المعدات الطبية وتكييف الهواء والمصاعد والشبكات الكهربائية وأنظمة الحركة الجوية أو الأرضية والإطلاق العرضي للصواريخ النووية أو فشل أي نظام آخر مع التكنولوجيا الرقمية في العالم ؛ ومع ذلك ، على الرغم من أن التكنولوجيا الرقمية لم يكن لها أي ضرر واضح للعمليات البشرية ، فقد أثبتت هذه الحقيقة التأثير والأهمية التي تكتسبها الثقافة الرقمية الناشئة.

اليوم ، من الممكن إدراك أن التطور التكنولوجي قد أثر على جميع جوانب الحياة ، لأنه مع مرور الوقت يصبح حدثًا شائعًا بشكل متزايد. اليوم ، ثبت أن التكنولوجيا الرقمية لم تعد مجرد أداة اتصال ، ولكنها أصبحت أكثر مشاركة في الثقافة ، ولا يمكن فصلها عن البنية الاجتماعية. (جير ، 2010)

الآفاق

مع وصول العصر الرقمي الجديد ، ولعدة عقود ، تم توليد نمو تكنولوجي غير مسبوق ، والذي لم يؤيد فقط تحسين جودة الخدمات ، ولكن زيادة تنوع المعلومات التي لديك إمكانية الوصول الفوري ، مما أدى إلى ما يعرف حاليًا باسم مجتمع المعلومات و / أو مجتمع المعرفة.

وبالتالي ، فإن التقنيات التي تنفذها هذه المرحلة الرقمية الجديدة تشكل مجموعة من التقنيات التي فتحت تطبيقاتها مجموعة واسعة من الاحتمالات للتواصل البشري وعمليات الإنتاج والتسويق في جميع أنحاء العالم. وبهذا المعنى ، فإن التأثير الذي تمارسه وسائط الكمبيوتر في جميع عمليات ومراحل الاتصال ، يشمل تسجيل المعلومات ومعالجتها وتخزينها وتوزيعها ، سواء في شكل نصوص أو صور ثابتة أو صور متحركة ، الإنشاءات الصوتية أو المكانية. (جودار ، 2009)

بسبب ما سبق ونتيجة لذلك ، مثلما كانت الطاقة هي المحرك للثورة الصناعية ، فإن المعلومات اليوم هي المحور الذي تدور عليه ما يسمى بالثورة التكنولوجية.

الثقافة الرقمية

الثورة التكنولوجية هي عملية داخل التاريخ ، حيث يحدث تغيير كبير في طريقة الحياة البشرية ، مع إدخال تقنية جديدة أو أكثر. يمثل تنفيذه حقبة من التقدم والتنمية والابتكار في المجتمع.

ومع ذلك ، بعد العولمة والتحرير الثقافي والاتصالي ، هناك حاجة إلى ثقافة جديدة للمسؤولية الإعلامية ، بالنظر إلى الطبيعة الظالمة لتركيز الوسائط المتعددة التي تغزو الحدود والاستقلال الثقافي للمناطق والمجتمعات والأمم. حسنًا ، إن النضج المتزايد في معرفة واستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يعني التحول الجماعي للمجموعات الاجتماعية ، حيث يتجاوز تنوع الثقافات المدن الكبرى المتعددة الأعراق. (سييرا ، سادس)

ماذا تعني الثقافة الرقمية؟

في تاريخ البشرية ، تم تكرار اتجاه التغيرات الاجتماعية والثقافية من العصور المختلفة: الزراعية والصناعية والمعلومات ؛ ومع ذلك ، لم تحدث التغييرات الثقافية بشكل كبير ومتسارع كما حدث في العقود الأخيرة ، حيث أتاحت تقنيات المعلومات والاتصالات في نهاية المطاف الاتصالات بشكل أكثر فعالية من البنى التحتية التقليدية ، والتي لديها القدرة على الجمع بين المناقشات التي تم فصلها سابقًا حسب الطبقة الاجتماعية و / أو الجغرافيا.

وهكذا ، في سياق ناشئ تكون فيه تقنيات الكمبيوتر مركزية ، تُفهم الثقافة الرقمية على أنها ديناميكية ، لأنها تسهل إنتاج لغات جديدة ومهارات وعادات وطرق للتواصل الاجتماعي وخلق المعنى وتحويل مفهوم الوقت والفضاء ، لأن سرعة نقل المعلومات فورية ، مما يتسبب في أن تصبح الأحداث المحلية عالمية.

وهكذا ، فإن الثقافة الرقمية تشكل المجتمع المعاصر ، وتفسح المجال لمجموعة جديدة من القيم والممارسات والتوقعات حول طريقة تصرف الناس وتفاعلهم في المجتمع. (ريكور ، 2016)

يقوم الأفراد بتقنيات رقمية مناسبة ويفجرون العمليات الرمزية والمادية التي تعيد تكوين نظم إنتاج المعلومات وتداولها واستهلاكها ، أي يتم تحويل المؤسسات والمنظمات والممارسات الاجتماعية ، وتحديد مسار جديد وطبيعة التنمية الاجتماعية. والاقتصادية. (ريكور ، 2016)

بالتعمق في ما سبق ، وفقًا لـ (فيراري ، نونيز ، سانشيز ، وبال ، 2010) ، يشير مصطلح الثقافة إلى ظهور وسائل جديدة للتفاعل ، وطرق جديدة للوجود وتشكيل مجتمعات للتفاعل. بينما يستخدم المصطلح الرقمي للتناقض مع وسائل الاتصال المماثلة. وبالتالي ، فقد عرّفوا أخيراً "الثقافة الرقمية" على أنها الاستخدام المتطور للمعلومات الرقمية وكقناة للتبادل الاجتماعي والاقتصادي بوساطة الأجهزة التكنولوجية.

الآثار الاجتماعية للثقافة الرقمية

يجب أن يُفهم أن التقدم التكنولوجي يجب أن يسير دائمًا جنبًا إلى جنب مع التقدم الاجتماعي ، وفتح الأبواب أمام آفاق جديدة للمعرفة وضمان النضج الفكري للمجتمعات.

يميل النقاش حول مجتمع المعلومات إلى التركيز على القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإمكانات الإنترنت ، بدلاً من التركيز على أعمق التغييرات التي تحدث في النظام البيئي الثقافي لهذا السياق الجديد الذي تم تكوينه بواسطة التقنيات الرقمية ، لأن الثقافة والاتصال هما مفهومان مرتبطان ارتباطًا وثيقًا.

يمكن القول أن جميع التقنيات التي تتدخل في البيئة البشرية تعدلها إلى حد ما عن طريق تغيير ظروف وجود الثقافات المختلفة ، مما يجعل بعض الممارسات عفا عليها الزمن أو يجعل من الممكن تحقيق تلك التي كانت صعبة في السابق أو لم تكن مجدية. ومع ذلك ، إذا كانت التكنولوجيا المعنية هي تقنية اتصال ، فإن تأثيرها يكتسب صدى أكبر ، لأن المستخدم لم يعد مجرد متلقي للمعلومات ، ومستهلكًا مستقرًا للوسائط التقليدية ، ويضطلع بدور نشط في مواجهة العرض الكامل و محتوى غير متجانس يمكنه اختيار نفسه وفقًا لاحتياجاته.

ولكن يجب التركيز ليس فقط على تأثيرات التقنيات المعقدة التي تُستخدم الآن فقط كأدوات تساعد على التغلب على قيود معينة ، ولكن أيضًا على التأثيرات المتغيرة للإيكولوجيات التي تعززها ؛ لأنه إذا نظرنا إلى البيئة الرقمية التي نعيش فيها اليوم ، فإننا ندرك أننا محاطون تمامًا بالتقنيات الرقمية الموجودة في جميع جوانب حياتنا.

في الوقت الحالي ، يتم استخدام التكنولوجيا الرقمية بشكل غير محسوس تقريبًا ، أي أنها تستخدم بشكل روتيني في حالة من اللاوعي ، كما هي موجودة في جميع قطاعات التجارة والمعاملات المالية وأنظمة التحكم في حركة المرور والمعدات الطبية أو الأنواع الأخرى والمصاعد وما إلى ذلك ، والتي يتم التحكم فيها بواسطة الأنظمة الرقمية. وهكذا ، فإن مدى وجود التقنيات الرقمية في حياتنا يشير إلى وجود "ثقافة رقمية". (اوزيلاك ، سادس)

الشكل 1. الثقافة الرقمية في المجتمع (Macías، 2016)

الثقافة الرقمية في المنظمة

يشكل التقارب الذي تدعمه ما يسمى بالثورة الرقمية مجموعة من التقنيات التي تفتح تطبيقاتها مجموعة واسعة من إمكانيات التواصل البشري ، حيث أن النهج بين التكنولوجيا ووسائل الإعلام يؤسس نموذجًا اقتصاديًا ومنتجًا واجتماعيًا جديدًا ويفترض ظهور الصناعات والملامح المهنية والنماذج الاقتصادية حتى وقت قريب غير معروفة. لذلك ، لا تكمن قيمة الرقمنة في سياق إعادة التنظيم الشامل للمنتجات والمحتوى فحسب ، بل أيضًا في طرق العمل وهيكل الأعمال نفسه. (جودار ، 2009)

وبالتالي ، بالنسبة للشركات ، يعد تنفيذ الثقافة الرقمية تحديًا ضروريًا لا يجب تأجيله ، نظرًا للتأثير والقيمة المهمين اللذين تجلبهما التقنيات الجديدة والشبكات الاجتماعية للمنظمات. وفي الوقت نفسه ، قامت بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة بدمج ما يسمى بـ "موقف 2.0" في مشروع أعمالها ، مما يعني ضمناً اعتماد فلسفة رقمية في عمليات إدارتها ، ودمج مدونات الشركات ، ومواقع الويكي ، في نماذج أعمالهم. المنتديات والمنتديات عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية وأدوات الكمبيوتر الأخرى.

كل ما سبق ، من أجل تحديث وتعزيز تدفق المعلومات ، وتوليد المشاركة ، وتلقي مساهمات من المتعاونين ، وتسهيل نقل المعرفة ، وأخيرا تحسين الإنتاجية. (زاباتا ، 2013)

ومع ذلك ، فإن التغيير الحقيقي لا يأتي من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو أجهزة الكمبيوتر على سبيل المثال ، ولكن من اعتماد منظور جديد وثقافة فعالة تدفع التعاون والتدريب والتركيز على العملاء والنمو في وقت المنافسة الشديدة.

ضمن هذا المنظور ، وفقًا للدكتور ريتشارد فوستر من جامعة ييل ، في العصر الرقمي ، فإن الحياة الطويلة والقوية للشركات في خطر ، لأنها توضح أن «متوسط ​​العمر الافتراضي لشركة لديها 500 تم تخفيض الموظفين بأكثر من 50 عامًا في القرن الماضي ، من 67 عامًا في عشرينيات القرن العشرين إلى 15 عامًا فقط اليوم. في عام 2020 ، ستكون أكثر من ثلاثة أرباع هذه الشركات شركات لم نسمع عنها بعد. " لذلك ، بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تهتم المنظمات بتبني ثقافة رقمية تسمح لها بالاستجابة للتغيرات الأسرع ، مع التركيز المستمر على إدارة البيانات والمعرفة التي توفر لها مزايا تنافسية تجعلها في الطليعة ، لأنه في هذا أوقات الأسواق غير المستقرة ،لا يمكن لأي شركة تحمل تكاليف البقاء دون نشر استراتيجيات في هذا الصدد. (التسويق 2013)

الآن ، في قضايا التسويق ، تضطر الشركات بشكل متزايد إلى مراعاة توقعات نوع جديد من المستهلكين: الشخص الذي لا يريد أن يعامل على أنه عميل غير مرئي ومجهول الهوية وسالب ، ولكن كمستخدم نشط لـ وسائل الإعلام ، اعتادوا على إنشاء طرقهم الخاصة في الاستجابة لاحتياجاتهم ورغباتهم. موقف غالبًا ما يتم تناوله من قبل الشركات من خلال تطبيقات الإنترنت المختلفة ، كواحدة من الظواهر الرئيسية لما يسمى الويب 2.0 ، وهو اسم يطلق على مفهوم الشبكة كمساحة للتعاون والتواصل المتبادل. تشمل هذه التطورات تطبيقات الوسائط الاجتماعية ومحركات البحث وأشكال جديدة من النقاش والتعبير عن الذات ، مثل المدونات والبودكاست ، وطرق جديدة لتنظيم وتوزيع المعرفة ، مثل ويكيبيديا ،فمثلا. كل ذلك يعني أن الشركة تسمح بفهم جديد للطرق التي تجعل استجابتها لاحتياجات السوق ممكنة. (جير ، 2010)

من ناحية أخرى ، وفقًا لـ (Zapata، 2013) داخليًا ، تلتزم المنظمة من فلسفتها بتأسيس ثقافة رقمية ، بالإضافة إلى اقتناعها برعاية علامتها التجارية وسمعتها عبر الإنترنت ، تحصل على الالتزامات التالية:

يقبلون أن تتنافس جميع الأفكار على قدم المساواة: يتمتع جميع المتعاونين بنفس الفرص عبر الإنترنت ، حيث لا يمتلك أي شخص القدرة على فرض الرقابة على الأفكار أو وجهات النظر أو القضاء على المناقشات. أي أنها تبدأ من مبدأ المساواة حيث تكون المساهمة أكثر أهمية من الموقف الهرمي.

S هي السلطة والسلطة المشتركة: في سلطة الثقافة الرقمية يتم تقاسم السلطة ويتم إنشاء التسلسلات الهرمية الطبيعية ، لأن المتعاونين الذين يقدمون مساهمات عالية الجودة يكتسبون السلطة المعنوية والهيبة. وبالمثل ، لا يمارس القادة دور المديرين ، بل هم مدربون ومحرضون.

S وتبادل المعلومات والمعرفة: في الشركة التي تقوم بتأسيس ثقافة رقمية ، تنتشر المعلومات والمعرفة من خلال القنوات القائمة وهناك حرية كاملة للتغذية الراجعة ، حيث تعتبر القوة قادمة من تبادل المعلومات ، ولكن ليس من تراكمها.

S ويشجع العمل التعاوني: يتم ترقية الشركة إلى أقصى حد من العمل الجماعي. لهذا ، يجد المتعاونون بيئة رقمية حيث يمكنهم تطوير إمكاناتهم الكاملة وإظهار قدراتهم. وبالمثل ، يتم تنسيق وتوجيه الجهود الفردية والجماعية ، وتمارس حرية إنشاء الروابط وتبادل الخبرات.

دإ وتشجيع الإبداع والابتكار كمسؤولية : لم يعد الإبداع يقتصر على قسم واحد ، بل يمكن أن ينبثق من أي مساهم. تعرف المنظمة أن توليد الأفكار والمعرفة ومساهمتها يحسن النقاش ؛ لذلك ، في الشركة ذات الثقافة الرقمية ، يواجه الابتكار تحديًا مستمرًا.

يدعم البريد الإلكتروني الاتصال الداخلي بأدوات 2.0: تعتمد الثقافة الرقمية على كفاءة وفعالية 2.0 قناة يتم إدارتها من منطقة الاتصال الداخلي. وهنا تكمن أهمية الاهتمام بتصميمه ، وإنشاء دليل إجراءات لتحسين استخدامه ، ومراقبة تأثيره وفعاليته من خلال تدقيق نظم المعلومات التنظيمية.

و مشاركة الإدارة العليا: في مؤسسة ملتزمة التكنولوجيات الجديدة، والإدارة العليا هي الأولى التي تظهر التزامها بتنفيذ واستخدام أفضل الوسائل التي تسمح للموظف للاشتراك والمشاركة في الأعمال التجارية.. (زاباتا ، 2013)

خاتمة

اليوم نحن منغمسون في عالم رقمي وعالمي ومتواصل ، يتسم بالتغيير الاجتماعي والتكنولوجي المستمر والمتسارع ؛ التي تحدد الثقافة الرقمية تجربتنا للعالم وتقدم لنا مجموعة من الأدوات لتنظيم علاقات جديدة من التفاعل والمعلومات والمعرفة العالمية.

الثقافة الرقمية هي من صنع الإنسان الذي ينبثق من حاجتنا للتفاعل كمجتمع ، والذي يسمح للأفراد والمجموعات ، من خلال تقنيات المعلومات والاتصالات ، بإنشاء الأفكار والتعبير عنها ونشرها من خلال المنصات الرقمية المشتركة.

ومع ذلك ، كما لوحظ ، الثقافة الرقمية ليست مجرد منتج في حد ذاته ، بل هي عملية خلق الثقافة من خلال التقنيات الجديدة. لا يقتصر الأمر على توسيع أشكال التفاعل والإبداع السابقة فحسب ، بل هو طريقة جديدة لإنتاج التعبيرات الاجتماعية والفهم.

وبالمثل ، في مجال الأعمال ، يعد تطور الثقافة الرقمية عملية تحول عميق تتطلب مواقف من التغيير والتكيف الدائم لاستكشاف إمكانيات جديدة. وبالتالي ، من الواضح أن التحدي لاستدامة المنظمات هو خلق ثقافة رقمية مناسبة ، تتطلب المهنيين ذوي المهارات اللازمة لتوليد التعلم المستمر ، وإدارة المعرفة وتطوير المواهب الفردية والجماعية.

المراجع

1. فيراري ، ل. ، نونيز ، إي ، سانشيز ، آي ، وبال ، ج. (2010). الثقافة الرقمية: دراسة لتخصيص التكنولوجيا في كولومبيا. ميشيغان ، الولايات المتحدة الأمريكية: كلية الإعلام بجامعة ميشيغان.

1. جير ، سي (2010). من رقمنة الثقافة إلى الثقافة الرقمية. مجلة علمية رقمية تروج لها دراسات الآداب والعلوم الإنسانية ، 3-7.

1. Jódar، J. Á. (2009). العصر الرقمي: وسائل الإعلام الجديدة والمستخدمين الجدد والمهنيين الجدد. مجلة إلكترونية أولى في أمريكا اللاتينية متخصصة في الاتصالات ، 1 - 11.

1. ماسياس ، Ó. (15 سبتمبر 2016). مدرس Iberoamerican إد. تم الحصول عليها من:

1. سييرا ، ف. جامعة اشبيلية. تم الحصول عليها من:

1. أوزيلاك ، أ. (سادس). منظمة الدول الأيبيرية الأمريكية. تم الحصول عليها من

1. زاباتا ، ل. (25 فبراير 2013). المواهب المجمعة. مقترحات مع المعرفة. تم الحصول عليها من:

جدول الأرقام

الشكل 1. الثقافة الرقمية في المجتمع

شكر

شكر خاص للأستاذ البحثي فرناندو أغيري إي هيرنانديز ، أستاذ درجة الماجستير في الهندسة الإدارية المرتبط بمعهد أوريزابا التكنولوجي ، للمساهمة التقنية في بناء هذه المقالة واتجاهها في عملية تعلم التفكير المنهجي. وبالمثل ، إلى المجلس الوطني للعلوم والتكنولوجيا (Conacyt) المكرس لتعزيز وتحفيز تطوير العلوم والتكنولوجيا في المكسيك ، للدعم المالي للدراسات العليا.

قم بتنزيل الملف الأصلي