المقدمة
يهدف هذا التدخل إلى تقديم بعض التوصيات لمسيرتنا المهنية المستقبلية التي سنبدأها قريبًا ، أو قد يكون البعض منا قد بدأ بالفعل.
من وجهة نظري ، فإن أهمية تكنولوجيا المعلومات اليوم في استراتيجية المنظمات متجاوزة لدرجة أنها تتجاوز التخصصات الاقتصادية والمالية واللوجستية التقليدية ، لأن حتى هذه والقرارات التي تؤثر عليها مشروطة نظم المعلومات التي يعتمدون عليها.
وأيضًا من وجهة نظري وفي رأيي ، فإن أولئك الذين انضموا إلى العالم المهني من تخصصات متعلقة بالتقنيات وخاصة تكنولوجيا المعلومات ، لا يشغلون الدور الذي يحتله تخصصنا بالفعل في القرارات المتسامية المنظمات.
ويشمل منهجية التخطيط وجوانب إدارة مشروع تكنولوجيا المعلومات وتقييم البرنامج وتحديثه على أساس عملية التحسين المستمر. على أساس أن الأدوات المناسبة ، ونشر ومراقبة عملية التخطيط تسمح بالإدارة المتكاملة لتقدم مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
لماذا لا نحتل الدور الذي يشغله تخصصنا بالفعل في القرارات المتعالية للمنظمات؟
السبب الأساسي لحدوثه هو بسبب خصوصيتنا. اتجاهنا الخاص. الجمود الخاص بنا. صحيح أن التدريب الذي نتلقاه ربما يركز بشكل مفرط على المجال التكنولوجي البحت ، كما لو أننا في النهاية سنكون باحثين ومطورين. ومع ذلك ، صحيح أنه ، على الأقل بقدر ما أعرف ، تم اتخاذ خطوات لاستكمال التدريب من منظور أوسع للشركات والمؤسسات بشكل عام.
عناصر علوم الحاسب
من وجهة نظر الكمبيوتر ، فإن العنصر المادي المستخدم لمعالجة البيانات والحصول على المعلومات هو الكمبيوتر.
الكمبيوتر عبارة عن آلة مكونة من عناصر مادية من نوع إلكتروني ، قادرة على القيام بمجموعة متنوعة من الوظائف بسرعة عالية وبدقة كبيرة ، بشرط إعطائها التعليمات المناسبة.
تسمى مجموعة الأوامر التي يتم إعطاؤها لجهاز كمبيوتر لتنفيذ عملية معينة بالبرنامج. تسمى مجموعة البرامج التي تؤدي مهمة كاملة معينة "تطبيق الكمبيوتر". المعلومات هي العنصر الذي يجب معالجته ، ويتم تعريفها على أنها كل ما يسمح باكتساب أي نوع من المعرفة ؛ لذلك ، ستكون المعلومات موجودة عندما يتم الكشف عن شيء غير معروف.
تقوم المعلوماتية على ثلاث ركائز أساسية:
- العنصر المادي (العتاد) العنصر المنطقي (البرمجيات) العنصر البشري.
الغالبية العظمى من المباني الإدارية ليست مصممة لوظيفة الكمبيوتر ؛ في الوقت الحاضر ، أصبح الفنيون على دراية بهذا النوع من المرافق ، وشيئًا فشيئًا يتجهون نحو تقنية معلومات جديدة.
يمكن تعريف مركز الكمبيوتر أو مركز الكمبيوتر بأنه مركز يؤدي وظائف مماثلة بطريقة آلية ، على الرغم من أنه ليس إداريًا. ظهرت مراكز الكمبيوتر على أساس التطبيق المتكرر لتقنية محددة. لذلك ، من الضروري إنشاء لائحة تجمع تثبيت أي مركز كمبيوتر بطريقة موحدة.
ينطوي التطور التدريجي وإدخال اتجاهات الكمبيوتر الجديدة على تحول في الطريقة التقليدية لأداء العمل. تسمح تكنولوجيا المعلومات بدمج جميع العمليات والحركات ، الميكانيكية والبشرية على حد سواء ، في نظام تشغيل واحد وهذا بلا شك يفرض إعادة تنظيم كاملة للعناصر الهيكلية.
المفاهيم العامة
تؤدي ممارسة وظيفة الإدارة من تعريفها (من اللاتينية: AD = A و MINISTRATE = Serve) إلى الالتزام ، من جانب من يمارسها ، بالعناية بالموارد الموكلة إليه بأفضل طريقة ، بحيث تكون بمثابة الوسائل الفعالة ، وتسمح بتحقيق أهداف معينة للشركة.
تنقسم الإدارة لممارستها بشكل أساسي إلى خمسة أقسام:
التخطيط: تحديد الأهداف والغايات والفوائد ، وكذلك تحديد السياسات والإجراءات التي تسمح بتحقيق هذه الأهداف.
صنع القرار: ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في وظيفة المدير. يتم هنا تحليل البدائل أو المسارات المحتملة التي يمكن أن تقودنا إلى تحقيق الهدف بأكثر الطرق فعالية.
التنظيم: يمثل هذا بشكل أساسي إنشاء الهيكل العضوي الذي يسمح بتنفيذ الأنشطة اللازمة لتحقيق الهدف الذي تم تحديده.
الاتجاه: هو إدارة الموارد البشرية التي تشارك في جميع مستويات المنظمة. تتطلب الإدارة قدرة خاصة على التعامل مع العنصر البشري ، بحيث تشارك في العملية اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة.
الرقابة: عن طريق الرقابة ، يتم مراقبة الأنشطة التي تقوم بها المنظمة ونتائجها في الواقع نحو تحقيق الأهداف التي حددتها الشركات.
الإدارة في وحدات تكنولوجيا المعلومات
مما لا شك فيه أن مخطط الإدارة يجب أن يتم تطبيقه داخل وحدات تكنولوجيا المعلومات وكذلك في الشركة نفسها. تعتمد نتيجة الاستخدام المناسب للإدارة إلى حد كبير على تحقيق الأهداف المراد تحقيقها. بعبارة أخرى ، معرفة ما سيتم القيام به وكيف سيتم القيام به ، مع تحديد الهدف جيدًا دائمًا.
بشكل عام ، الموارد البشرية والسلع المادية هي العناصر التي تجعل من الممكن تحقيق الأهداف المحددة. من المهم معرفة أنه يجب إدارة كل من الأول والأخير بطريقة خاصة ، تتطلب صفات خاصة متساوية من المسؤول في كل حالة.
تتطلب إدارة علوم الكمبيوتر مزيدًا من الاهتمام الدقيق لهذه الصفات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى نوع الموارد البشرية التي تتعاون في الإدارة. بطريقة سائدة ، يتم توجيه الأفراد الذين يتدخلون في تقديم خدمة تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ المهام الفكرية ، التي تتطلب ذلك ، الأشخاص ذوي المستوى العالي من التدريب ، الأمر الذي يتطلب مهارة كبيرة من جانب المسؤول ، أو بشكل خاص الشخص المسؤول عن توجيههم.
عندما تقرر الشركة إنشاء وحدة تقنية معلومات داخل مؤسستها لدعم تحقيق أهدافها ، يجب أن تبدأ العمل على أساس مخطط الإدارة. من المهم أن تضع في اعتبارك أن وحدات الكمبيوتر عادةً ما تبدأ صغيرة ، وإذا كان المرء قادرًا على الإدارة بكفاءة صغيرة ، فسيكون لهيكل كبير ، وإلا في كلتا الحالتين سيكون فشلًا سيتضخم في الثانية.
تتم العمليات المذكورة بشكل عام على النحو التالي:
التخطيط
يجب وضع خطة تطوير الكمبيوتر يتم فيها تحديد الأهداف والسياسات والاستراتيجيات التي ستجعل من الممكن ممارسة وظيفة الكمبيوتر داخل الشركة. أي أنه يتعلق بطلب سلسلة من الإجراءات ، من خلال هيكل منطقي ، لتحويل واقع الشركة. بهذا المعنى ، يجب أن يكون لكل التخطيط غرض مناصرة.
مع هذه الخطة يقصد:
- تحديد الاحتياجات من سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات التي ستتمتع بها الشركة على المدى القصير والمتوسط والطويل. إنشاء مخطط للتطوير التدريجي والمنسق والعقلاني لتكنولوجيا المعلومات. تنظيم تطوير وظيفة تكنولوجيا المعلومات ، مع مراعاة الأحكام الرسمية والقانونية التي تنطبق ، وكذلك اللوائح الداخلية. تحديد معاملات التغذية الراجعة التي تساهم في نجاح تطوير الخطة نفسها.
يجب أن تكون بعض أهم خصائص هذه الخطة هي سلامتها ، ومرونتها ، وإمكانية تنفيذها ، ولوائحها ، وتسلسلها الهرمي.
الهيكل الموصى به للخطة هو كما يلي:
- تحديد أهداف ووظائف الشركة ، مع الأخذ في الاعتبار ، إذا لزم الأمر ، الأسس القانونية لإنشائها وصف احتياجات سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات للشركة على المدى القصير والمتوسط والطويل. وضع السياسات والاستراتيجيات التي ستكون بمثابة أساس تنفيذ الخطة ومحاولة تحديد أولويات الإجراءات الضرورية تحديد مخطط تطوير الكمبيوتر الذي تنوي الشركة الوصول إليه ، مع الأخذ في الاعتبار هنا الموارد المادية والمنطقية والهيكلية والبشرية. من المهم هنا تحديد الأهداف التي سيتم تقسيم تنفيذ الخطة إليها. حدد بوضوح برنامج الأنشطة التي ستجعل تنفيذ الخطة ممكنًا ، مع مراعاة شراء السلع والتعاقد على الخدمات اللازمة لتحقيق مخطط تطوير الكمبيوتر المطلوب.
نظرًا لأن الحوسبة تمثل عادةً تكلفة تشغيل عالية للشركة ، فمن المهم التفكير في خطة تطوير تكنولوجيا المعلومات ، والتدابير الأمنية التي سيتم تنفيذها في المؤسسة من أجل حماية الأصول ، وضمان توافرها ، وسلامتها ، وسريتها.
ضمن خطة الطوارئ هذه ، يجب تحديد إجراءات العمل ، والموظفين المشاركين في تنفيذها ، وكذلك الموارد المطلوبة.
المنظمة
من المهم تحديد الطريقة التي ينبغي بها تنظيم وحدة تكنولوجيا المعلومات حتى تتمكن من أداء وظيفتها بأكثر الطرق فعالية. هنا ، يجب توخي الحذر ، أنه يجب أن يطيع فقط حاجة حقيقية ناتجة عن زيادة الطلب على الخدمة أو التغيرات التكنولوجية في المنطقة. يمكن أيضًا تحديد الحد من المنظمة من خلال السلوك العكسي للطلب أو نفس التطورات التكنولوجية.
من الأفضل دائمًا إدارة ما هو ضروري بدلاً من اختراع وظائف لتبرير بنية عضوية غير مطلوبة. نظرًا لأن وجود فريق يؤدي العديد من الأنشطة يؤدي إلى تكلفة تشغيلية أعلى بالإضافة إلى عدم القدرة على تحقيق الأهداف مرات عديدة.
نظرًا للدور الذي تؤديه وحدات تقنية المعلومات داخل الشركات ، يوصى بتوحيدها على مستوى الموظفين داخل مؤسستهم. وذلك لعدم تفضيل منطقة معينة في الغالب ، وعلى العكس من ذلك ، هناك فائدة متوازنة.
اتخاذ قرار
يحتاج المسؤولون عن توجيه وحدات تكنولوجيا المعلومات إلى مهارة كبيرة لممارسة هذا الجزء من مخطط الإدارة. لا جدال في أن نجاح الشركة يعتمد إلى حد كبير على اتخاذ القرار الصحيح.
يتم اتخاذ القرارات المهمة ، في معظم الحالات ، من قبل مدراء رفيعي المستوى ، لذا فهم يتطلبون ، من بين أمور أخرى:
- فهم واضح للأهداف والسياسات واللوائح القانونية والهيكل العضوي للشركة المعرفة والمسؤولية عن ممارسة وظيفة تكنولوجيا المعلومات.التزام ، وإذا أمكن ، التزام تجاه المؤسسة التي تحاول التأكد من أن ممارستهم تتزامن ، كلاهما أهداف الشركة بالإضافة إلى الأهداف الشخصية كن على علم ومواكبة للاتجاهات التكنولوجية والبيئة التي تعمل فيها الشركة ، داخليًا وخارجيًا.روح ريادة الأعمال التي تسمح لها بالثقة الكافية لتحمل مخاطر محسوبة ، مما يجعلها من الممكن تحقيق الهدف بطريقة فعالة ويجب الحرص على أن العقل فوق الغريزة يسود في صنع القرار.
لذلك ، يجب إيلاء اهتمام خاص في اختيار المديرين التنفيذيين.
الوظائف الإدارية في وحدات علوم الحاسب
الاتجاه
هذا الجزء من الإدارة لا يقل أهمية عن الأجزاء الأخرى ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بهم جميعًا ، نظرًا لأن المسؤولية الرئيسية عن الممارسة الناجحة لوظيفة تكنولوجيا المعلومات تتركز في وظيفة الإدارة.
يجب أن يكون الشخص المسؤول عن توجيه هذا التمرين ، بالإضافة إلى الامتثال للمتطلبات الموضحة في النقطة السابقة ، قادرًا على إجراء أداء مرؤوسيه بشكل مناسب. لا تنس أن الموارد البشرية هي أهم عنصر داخل المنظمة ، من أجل تتطلب قيادتها مهارات خاصة مثل:
- اختيار الشخص المناسب للمنصب. تحفيز الموظفين بحيث يحققون في أداء عملهم إشباعهم المهني وكإنسان ، وبالتالي المساهمة في تحقيق هدف الشركة ويمكن تحقيق ذلك من خلال المعاملة المحترمة ، مشاركة نشطة في إعداد ونشر خطط وبرامج العمل ، وهو نظام يسمح بالاعتراف بأدائها ، وبرنامج تدريب وتعليم ، بالإضافة إلى استخدام بعض ديناميات تكامل مجموعات العمل ، من بين أمور أخرى لتدريب الموظفين الذين يمكن أن يشغلوا في المستقبل مناصب شاغرة من مستوى أعلى ، مع الحرص على عدم وجود أشخاص لا غنى عنهم ، لأن ديناميكيات وحدات تكنولوجيا المعلومات تجعل من الصعب على الناس أن يتجذروا.يتطلب سلوك النشاط البشري أن يكون الشخص المسؤول قادرًا على فهم أن كل شخص فريد من نوعه في طريقة وجوده ، لذلك يجب عليهم احترام فرديتهم والقيام بكل ما هو ممكن للتعرف عليهم بطريقة معينة. هذا هو السبب في تحقيق الإدارة الفعالة عندما يكون المرء ماهرًا بما يكفي لقيادة كل فرد بطريقة خاصة.
في هذا الدور ، يجب أن يعمل المدير كطبيب نفساني وأب وصديق ورئيس.
السيطرة
يمثل هذا الجزء من الإدارة أكبر طلب على الإجراءات والأساليب ، نظرًا لأن المعرفة الموثوقة بالإنجازات ، وطريقة الوصول إليها ، وتكلفتها ، وعند الاقتضاء ، تحديد الانحرافات يعتمد على التحكم المناسب في النشاط. وأسبابه ، التي يمكن أن تعرض للخطر نتيجة الأهداف الموضوعة.
بعض المنهجيات والإجراءات التي تجعل من الممكن التحكم الكافي في ممارسة وظيفة الكمبيوتر هي كما يلي: - دون إعطاء الأولوية لأهميتها لأنها ملائمة بنفس القدر لأنها تحقق أهدافًا مختلفة -.
أجندة العمل
من المهم أن تسجل بانتظام الأنشطة والالتزامات المجدولة وغير المجدولة على أساس يومي. ليس من المناسب الاعتماد كثيرًا على ذاكرتنا. لذلك ، يجب على المدير الجيد استخدام جدول أعمال لعمله اليومي ، لأنه بالإضافة إلى العمل كبرنامج يومي ، فإنه يسمح له بتسجيل الأحداث المهمة غير المجدولة التي قد يحتاج إلى الرجوع إليها في المستقبل.
تقرير منفرد للأنشطة غير الروتينية
لضمان الامتثال لبرامج العمل التي تهدف إلى تحقيق الأهداف المقترحة ، من المهم جدولة الأنشطة الضرورية ، وتحديدها بوضوح ، والإشارة إلى الشخص أو الأشخاص المسؤولين عن تنفيذها بالإضافة إلى التقدم المحرز.
يسمح هذا الإجراء ، بالإضافة إلى ما سبق ، بتسجيل التقدم الفعلي وتحديد الأسباب التي أدت إلى الانحرافات عن البرنامج.
من الشائع جدًا أنه في أي منظمة يجب أن تعرف في أي وقت حالة الخطط وبرامج العمل ، مما يجعل من الضروري لذلك ، التنسيقات المختلفة التي تحتوي أساسًا على نفس المعلومات. يضمن استخدام هذا الإجراء ، من بين أمور أخرى ، حسن توقيت واتساق المعلومات المقدمة.
استخدام الخدمة
تسمح هذه المنهجية بالحصول على تقارير دورية مصنفة بطرق مختلفة تكون بمثابة مؤشرات لتقييم درجة استخدام وتكلفة أصول الكمبيوتر. يتم ذلك من أجل الاستخدام الأفضل للسلع المذكورة واكتشاف الأسباب التي أثرت على الخدمة الرسمية. كما أنها تساعد في معرفة ما إذا كانت هذه الأصول كافية وكافية لتلبية الاحتياجات التي أثيرت.
مستويات الخدمة
عندما تخدم وحدات تكنولوجيا المعلومات عددًا كبيرًا من المستخدمين ، فمن المهم الدخول في اتفاقيات معهم ، يتم من خلالها تحديد خصائص الخدمات المطلوبة من حيث الكمية والتكرار ووقت الاستجابة وما إلى ذلك ، من أجل ذلك يدرك المستخدمون ما هو ممكن حقًا تلقيه من وحدة الحوسبة ، وبالتالي تجنب الخلافات أو سوء الفهم.
معالجة المشكلة
عندما تكتسب وحدات تقنية المعلومات حجمًا معينًا كنتيجة منطقية تقريبًا لتطورها ، يُنظر إلى عدد وتنوع وتعقيد المشكلات التي تنشأ ، سواء بالنسبة للمستخدمين أو لمقدمي الخدمات أنفسهم ، بترتيب متزايد ، وفي في بعض الأحيان يكون هناك عدم يقين بشأن من يجب الإبلاغ عنه وما إذا كان الشخص الذي يتلقى التقرير سيكون قادرًا بالفعل على حلها بكفاءة.
هذا هو السبب في أن إنشاء وحدة مسؤولة عن تلقي تقرير عن المشاكل التقنية المتعلقة بمجال تكنولوجيا المعلومات أمر ملائم ، وهذه هي الوسيلة الوحيدة للقيام بذلك.
يجب على هذه الوحدة تسجيل مثل هذه المشاكل وتوجيهها للاهتمام ومتابعتها حتى يتم حلها ، وتسجيل كيفية تحقيقها بحيث يمكن معالجتها بشكل أسرع في حالة تكرارها.
تغيير السيطرة
التغييرات في بيئة العمل العادية في مجال تكنولوجيا المعلومات متكررة للغاية ، ويرجع ذلك ، من بين أمور أخرى ، إلى ديناميكيات التطوير في هذا المجال نفسه.
من المهم جدًا أن يكون لديك سيطرة كافية على التغييرات الضرورية التي يجب إجراؤها ، سواء كانت مادية أو منطقية أو بشرية أو إجرائية. وذلك لتوقع نتائج تنفيذها ، وإعداد ما هو ضروري في حالة عدم نجاح التغيير.
جرد الموارد المادية
نظرًا لاستلام أي جهاز ، بغض النظر عن مصدره (شراء أو تبرع أو إيجار أو قرض) ، يجب توخي الحذر الشديد في سيطرته ، وتسجيله في قاعدة بيانات تسمح لنا في أي وقت بمعرفة ، ربما ، تكلفتها الشراء ، تاريخ الاستلام ، الرقم التسلسلي ، الخصائص ، المستخدم المباشر ، فترة الضمان ، المورد ، إلخ.
جرد الموارد المنطقية (مكتبة البرامج)
مما لا شك فيه أن تطوير الموارد المنطقية (البرمجيات) يمثل في كثير من الحالات تكلفة كبيرة ، حيث إنها مرتبطة بشكل مباشر بتكلفة الموارد البشرية ، والتي تمثل عادةً أعلى نسبة من تكاليف تشغيل الشركة.
لهذا السبب ، يوصى بشدة بعمل جرد للبرامج التي تم تطويرها لتجنب التكرار ولتلبية بعض المتطلبات على الفور تقريبًا ، بناءً على ما هو موجود بالفعل.
التأمين ضد المطالبات
نظرًا لارتفاع تكلفة الحصول على أصول الكمبيوتر ومرافقها وخاصة أنظمة المعلومات ، فضلاً عن المعلومات نفسها ، فمن الضروري التعاقد على بوليصة تأمين ضد مخاطر معينة ، لأنه كما في حالة المعلومات ، يمكن أن يكون هذا لا يقدر بثمن.
ومع ذلك ، في حالة الخسارة المؤسفة ، يجب أن يكون لدى المرء على الأقل إمكانية استرداد الأصول المادية من أجل إعادة بناء بيئة العمل. يرتبط هذا ارتباطًا مباشرًا بخطط التعافي من الكوارث ، حيث يُتوقع اتخاذ التدابير اللازمة للحد من تأثير الكارثة ، على سبيل المثال مع الملفات المكررة المخزنة في أماكن مختلفة.
ما سبق صالح لكل من وحدات تكنولوجيا المعلومات التي تم إنشاؤها حديثًا ، ولأولئك الذين بدأوا بالفعل عملياتهم مسبقًا ؛ فقط في الحالة الثانية ، لا يتم البدء من الصفر ، ولكن يجب إجراء التعديلات اللازمة على جميع عناصر الإدارة المقترحة من قبل المستخدمين الحاليين والمحتملين.
دورة ممارسة وظيفة الحوسبة
ضمن التشغيل العادي لوحدات تقنية المعلومات ، وبشكل أساسي عندما تكون قد بدأت بالفعل عملياتها في السنوات السابقة ، يتم تقديم سلسلة من العناصر الضرورية لأداء وظيفتها بشكل مناسب.
عادة ، تحدث هذه العناصر المتعلقة بمخطط الإدارة بشكل دوري في كل عام ، مع تعديلها في كل مناسبة للاحتياجات الحالية ، وبشكل عام ، يتم تطوير هذه الدورة على النحو التالي:
عادة ما يعتمد على ميزانية النفقات ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الدخل الذي سيكون مطلوبًا للسنة المالية التالية.
من الضروري هنا مراعاة جميع الاحتياجات المالية التي يُقدر أنها مطلوبة لحضور وظيفة تكنولوجيا المعلومات بكفاءة. من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أنه إذا كان من الصعب أحيانًا الحصول على ما تم التخطيط له ، يكون الأمر أكثر صعوبة عندما لا يتم ذلك. لهذا السبب ، يجب توخي الحذر عند إعداد هذه الميزانية.
إعداد خطط وبرامج العمل
من المهم تحديد خطط وبرامج العمل التي ستكون ضرورية لتحقيق الأهداف المبرمجة. يجب أن يشارك الموظفون المسؤولون عن تنفيذه في إعداده بحيث يشمل جميع الأنشطة الضرورية ، وتجنب ، قدر الإمكان ، الإغفالات وجهلهم.
يجب أن تتضمن هذه الخطط والبرامج التدريب والتدريب اللازمين للأشخاص للوفاء بمسؤولياتهم بكفاءة.
إعداد أوامر الشراء والتعاقد على الخدمات
بأخذ تفويض الميزانية كمرجع ، يجب جدولة أوامر الشراء والتعاقد على الخدمات مسبقًا لضمان توفر كل ما هو ضروري لتنفيذ برامج العمل في الوقت المناسب.
من خلال تقرير نشاط البرنامج ، يتم رصد برنامج العمل الملتزم. من المهم أن تكون المراجعة دورية وأن تتضمن جميع البيانات اللازمة لإعداد التقارير المقابلة. مع هذا ، يتم إغلاق الدورة ، وتحديد معلمات التغذية الراجعة الضرورية التي ستؤدي إلى نهج جديد للخطط المخططة ، وتعديلها وفقًا للاحتياجات الحالية.
ماذا يمكن أن يكون بسبب التمرين الناجح لوظيفة الكمبيوتر؟
دون محاولة تقديم وصفة ، بعيدًا عن ذلك ، تسلسل هرمي للجوانب لتحقيق نجاح ممارسة الإدارة ضمن وظيفة تكنولوجيا المعلومات ، هذه هي النقاط الموضحة أدناه ، والتي يمكن أن تساهم في تحقيقها بطريقة أفضل.
من الضروري معرفة أهداف الشركة وتنظيمها وسياساتها ولوائحها الداخلية ومعالجتها بوضوح.
الحصول على دعم وثقة السلطات العليا لتنفيذ خطط وبرامج العمل.
كن على علم دائم بالاتجاهات التكنولوجية في المنطقة للحصول على السلطة الفنية لاقتراح خطوط التنمية.
الحفاظ على التزام فريد بالعمل من أجل خدمة الشركة بشكل أفضل. مثالا يحتذى به
معالجة القضايا الثانوية على الفور والتفكير في القضايا الرئيسية.
تعامل مع الموظفين باحترام ولطف ، وافعل كل ما في وسعهم لتحقيق رضاهم في أدائهم
تنفيذ ديناميات تكامل مجموعات العمل ، من خلال مشاركتها في وضع برامج العمل ، والتعايش ، إلخ.
حافظ على علاقة ودية ، إن أمكن ، ودية مع المسؤولين عن المجالات الأخرى للهيكل العضوي للشركة.
حافظ على الحد الأقصى من الترتيب في الأداء ، معتقدًا أنه يجب على المرء أن يعمل يوميًا بحماس كما لو كانت آخر وظيفة تمارس هذه الوظيفة.
طلب السلع والخدمات الضرورية بأكبر فرصة ممكنة ، ومحاولة ، قدر الإمكان ، أن تكون الأول من أجل ضمان وجود موارد كافية ، وليس الأخيرة عند وجود خطر توافرها معالجة الأولويات الأخرى.
افهم أن أداء الوظيفة الموكلة يجب أن يتجاوز مجرد الإنجاز وأن المرء يجب أن يشعر بالعاطفة تجاه المؤسسة (يرتدي القميص) ، وربما يرى اهتماماته على أنها تخصه.
المشاركة قدر الإمكان في تحديد خطوط تطور الشركة. تفويض ما يمكن تفويضه.
الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع الموردين.
قم بإعداد خطط تطوير الكمبيوتر مع الحد الأدنى من الخصائص الموضحة في النقطة II.
التعرف على الأداء الفعال لأداء الموظفين وحتى بذل المزيد من الجهد الإضافي لتحقيق أهداف الشركة.
مركزية وظيفة تكنولوجيا المعلومات واللامركزية في الخدمات
هناك بعض الجدل بين وسيط الكمبيوتر حول إيجابيات وسلبيات متمثلة في مركزية الخدمة التي تقدمها هذه الوحدات داخل الشركة. ومع ذلك ، فمن الملائم تحليل الحالات الفردية وتحديد ما هو الأنسب لكل منها.
لا جدال في أن حقيقة وجود أجهزة كمبيوتر وأنظمة كمبيوتر موجهة بشكل متزايد للمستخدمين النهائيين يمكن أن تشير إلى أن الشيء الأكثر استحسانًا هو إعطاء كل واحد مواردهم وإدارتها بأنفسهم.
ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لا يكون هذا مناسبًا جدًا لأسباب مختلفة ، مثل ما يلي:
عادة ، يحتاج المستخدم إلى بعض النصائح للاستخدام السليم واستغلال موارد الحوسبة الخاصة بهم.
يمكن أن تكون صيانة أصول تكنولوجيا المعلومات أكثر تكلفة لكل وحدة منها لكل دفعة. هناك خطر منحها موارد فائضة أو محدودة ، وفقًا للاحتياجات الحقيقية.
يتم فقدان التحكم في استخدام أصول الكمبيوتر ، وما إلى ذلك.
هذا هو السبب في أن الشيء الأكثر استحسانًا ، في معظم الحالات ، داخل الشركة هو أنها مسؤولة عن إدارة هذه الوظيفة على أساس لامركزية الخدمة ومركزية إدارتها ، وهذا المجال هو المسؤول ، من بين أمور أخرى ، عن:
إعداد خطط تطوير الحاسب.
إعداد معايير تطوير النظام واستخدام البرامج. مراقبة مخزون أصول الحاسوب.
القيام بالإجراءات اللازمة للتعاقد على سلع وخدمات الحاسب الآلي.
إعداد اللوائح الخاصة باستخدام أصول الكمبيوتر. استمر في صيانة أصول الكمبيوتر ، إلى آخره.
بعد القيام بما ورد أعلاه ، يمكننا القول ، بناءً على خبرتنا ، أن العمل في إطار مخطط الإدارة هذا داخل وحدات تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يمثل مدخرات كبيرة للشركة ، وإمكانية أكبر لتلبية تكنولوجيا المعلومات بكفاءة ، دورها في دعم تحقيق الأهداف المؤسسية.
المراجع
- دليل إجراءات الكمبيوتر في Banjercito ، مبادئ الإدارة والسلوك التنظيمي ، بيرت كيه سكانلان ، ليموزا ، الطبعة الأولى. دليل لتحضير برنامج تطوير الحاسوب ، INEGI-SPP ، 1997. إدارة المشاكل والتحكم في التغيير ومستويات الخدمة ، آي بي إم ، 1987.
